A. Precizări generale și cadru contractual

A.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, platformei online și serviciilor educaționale oferite de Furnizor, incluzând, dar fără a se limita la: cursuri de formare profesională, cursuri autorizate, programe de training, workshopuri, seminarii, evenimente educaționale și alte tipuri de activități de instruire.

A.2. Termenii și Condițiile constituie un acord legal între Furnizor și orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, se înscrie la un curs, achiziționează un serviciu sau utilizează în orice mod platforma.

A.3. Prin utilizarea site-ului, completarea formularelor de înscriere, efectuarea unei plăți sau participarea la un program, utilizatorul declară în mod expres că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

A.4. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa oricând prezentul document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată intră în vigoare din momentul publicării pe site, iar continuarea utilizării serviciilor constituie acceptare tacită a modificărilor.

A.5. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu termenii și condițiile, acesta are obligația de a înceta utilizarea site-ului și/sau a serviciilor.

B. Definiții și interpretare

În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele înțelesuri:

B.1. Furnizorul – persoana juridică ce organizează, administrează și livrează serviciile educaționale.

B.2. Site-ul – platforma online prin care sunt prezentate, promovate și comercializate serviciile educaționale.

B.3. Servicii – orice formă de instruire, educație, formare profesională sau activitate educațională oferită de Furnizor.

B.4. Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, solicită informații sau inițiază procesul de înscriere la un curs.

B.5. Cursant – persoana care a finalizat procesul de înscriere și a fost acceptată într-o grupă activă, având obligația de plată integrală sau parțială a cursului.

B.6. Voucher de participare – drept contractual de înscriere viitoare la un curs, valabil pentru o perioadă determinată, conform condițiilor comerciale stabilite.

B.7. Grupa de curs – un set organizat de participanți care urmează același program de formare, într-o perioadă determinată de timp.

B.8. Data estimată de începere – dată orientativă comunicată anterior formării grupei, supusă modificărilor în funcție de numărul de participanți.

B.9. Data de începere – data finală confirmată la care cursul începe efectiv, comunicată cursanților înscriși.

C. Accesarea serviciilor și înscrierea la cursuri

C.1. Accesarea cursurilor se realizează exclusiv prin intermediul platformei online sau prin canalele oficiale de comunicare ale Furnizorului.

C.2. Pentru înscriere, utilizatorul trebuie să completeze un formular electronic, furnizând date corecte, complete și actualizate.

C.3. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru înscrieri realizate pe baza unor date eronate sau incomplete.

C.4. Înscrierea devine validă doar în momentul confirmării plății și acceptării de către Furnizor.

C.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a verifica eligibilitatea participanților și de a solicita documente suplimentare, dacă este necesar.

C.6. Furnizorul poate refuza înscrierea unei persoane fără obligația de a justifica decizia, în situații justificate (inclusiv, dar fără a se limita la: comportament necorespunzător anterior, suspiciuni de fraudă, neîndeplinirea condițiilor minime).

D. Organizarea cursurilor și desfășurarea programelor

D.1. Cursurile se desfășoară fizic, online sau în format mixt, în funcție de specificul fiecărui program.

D.2. Structura, durata, programa și conținutul cursurilor pot fi modificate de Furnizor în scopul îmbunătățirii calității educaționale.

D.3. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica trainerii, locațiile sau orarul, cu informarea prealabilă a cursanților, în funcție de necesitățile organizatorice.

D.4. Deschiderea unei grupe este condiționată de atingerea unui număr minim de participanți.

D.5. În cazul în care nu se atinge numărul minim de participanți, cursul poate fi amânat, reprogramat sau anulat, cu notificarea participanților.

E. Condiții financiare, prețuri și modalități de plată

E.1. Prețurile afișate sunt exprimate în moneda națională și pot fi modificate în funcție de politica comercială a Furnizorului.

E.2. Prețul cursului include exclusiv serviciile educaționale, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

E.3. Modalitățile de plată pot include:

• plată integrală

• plată în rate

• plată online cu card bancar

• transfer bancar

• alte metode disponibile la momentul înscrierii

E.4. Plata integrală poate beneficia de reduceri comerciale, stabilite unilateral de Furnizor.

E.5. Plata în rate implică obligația respectării termenelor scadente. Neplata ratelor poate duce la suspendarea accesului la curs.

E.6. Furnizorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la curs în cazul neîndeplinirii obligațiilor de plată.

F. Retragere, anulare și rambursări

F.1. Clientul persoană fizică are dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, cu respectarea condițiilor legale aplicabile.

F.2. Dreptul de retragere nu se mai aplică dacă:

• cursul a început

• data de începere a fost comunicată

• serviciul a fost deja prestat integral sau parțial

F.3. În cazul retragerii în termen legal și înainte de începerea cursului, sumele achitate vor fi returnate conform legislației în vigoare.

F.4. În cazul retragerii după termenul legal, Furnizorul poate reține sume pentru acoperirea costurilor administrative și organizatorice.

F.5. Neprezentarea la curs sau abandonul voluntar nu generează dreptul la rambursare.

F.6. În cazul achiziției unui voucher, utilizatorul este responsabil să își activeze dreptul de participare în perioada de valabilitate.

G. Voucher de participare (condiții speciale)

G.1. Voucherul reprezintă un drept contractual de înscriere viitoare, nu o prestare imediată de servicii.

G.2. Voucherul are o perioadă de valabilitate limitată, stabilită la momentul achiziției.

G.3. Pe durata valabilității, clientul are dreptul exclusiv de a alege o grupă disponibilă.

G.4. După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul își pierde automat valoarea, fără obligația Furnizorului de rambursare.

G.5. Voucherul nu este transferabil și nu poate fi convertit în numerar.

G.6. Furnizorul nu are obligația de a aloca automat un loc în curs fără confirmarea expresă a clientului.

H. Certificate, diplome și absolvire

H.1. La finalizarea programelor, participanții pot primi certificate de absolvire sau participare, în funcție de tipul cursului.

H.2. Emiterea certificatelor este condiționată de îndeplinirea criteriilor minime de prezență și evaluare.

H.3. Termenul de eliberare poate varia în funcție de procedurile instituționale sau legislative.

H.4. Certificatele neridicate în termen pot fi supuse unor taxe administrative de arhivare.

I. Obligațiile cursanților

I.1. Cursantul are obligația de a respecta regulile interne ale programului de formare.

I.2. Este obligatorie o conduită adecvată față de traineri și ceilalți participanți.

I.3. Furnizorul poate suspenda participarea în caz de comportament necorespunzător.

I.4. Cursantul este responsabil pentru echipamentele proprii utilizate în cazul cursurilor online.

J. Drepturi de proprietate intelectuală

J.1. Toate materialele educaționale sunt proprietatea Furnizorului sau a partenerilor săi.

J.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea materialelor fără acord scris.

J.3. Participarea la curs nu conferă drepturi de proprietate asupra conținutului.

K. Răspundere și limitări

K.1. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte rezultate din utilizarea serviciilor.

K.2. Furnizorul nu este responsabil pentru imposibilitatea participării din motive personale ale cursantului.

K.3. Răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea serviciilor achitate.

L. Forță majoră

L.1. Evenimentele de forță majoră exonerează de răspundere ambele părți.

L.2. În astfel de situații, obligațiile contractuale sunt suspendate pe durata evenimentului.

M. Soluționarea disputelor

M.1. Orice neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă.

M.2. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

N. Protecția datelor

N.1. Datele personale sunt prelucrate conform legislației GDPR.

N.2. Datele sunt utilizate exclusiv în scopul furnizării serviciilor.

N.3. Utilizatorul are dreptul de acces, modificare și ștergere a datelor personale.

O. Dispoziții finale

O.1. Prezentul document se completează cu legislația română în vigoare.

O.2. Invaliditatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

O.3. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

P. Acceptarea termenilor

P.1. Prin utilizarea site-ului sau achiziția unui serviciu, utilizatorul acceptă în mod expres acești Termeni și Condiții.

P.2. Continuarea utilizării serviciilor după modificarea documentului reprezintă acceptare tacită.